根據服務性質不同可區分為「保固服務」與收費之「顧問服務」二類。詳細服務內容範圍說明如下:
保固服務範圍
保固服務 (保固期間內) |
於保固期間內,服務方式主要以EMAIL或電話線上方式進行系統操作說明及基本功能詢問。
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註:產品提供之「保固服務」期間為產品安裝後一年內,客製部份提供之「保固服務」期間為安裝後三個月內。
顧問服務範圍
顧問服務 | 諮詢服務及深入的疑難排解。
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註:「顧問服務」之服務方式為先洽購「顧問服務小時」後開始進行。
服務管道
您可以透過下列二種方式向「博格科技公司技術支援中心」,傳送您想詢問技術問題:-
透過電話來提出您想詢問的技術問題
產品 電話專線 BorG SPM / ISO +886(02)2367-3639 -
透過電子郵件來傳送您想詢問的技術問題
一般支援服務時間 每週一到週五,上午9:00~12:00,下午 1:00~6:00(所在地國家國定假日除外) -
採遠端連線方式處理