根據服務性質不同可區分為「保固服務」與收費之「顧問服務」二類。詳細服務內容範圍說明如下:

保固服務範圍

保固服務
(保固期間內)
於保固期間內,服務方式主要以EMAIL或電話線上方式進行系統操作說明及基本功能詢問。
  • 系統操作說明及基本功能詢問。
  • 升級指南。
  • 簡易的應用程式開發建議及諮詢性問題。
  • 客製部份的昇級與維護。
  • 提供技術文件的更新。
  • 提供Service Pack or Hot fix 解決客戶端系統環境版本昇級或Microsoft Service Pack所造成問題。

註:產品提供之「保固服務」期間為產品安裝後一年內,客製部份提供之「保固服務」期間為安裝後三個月內。

顧問服務範圍

顧問服務 諮詢服務及深入的疑難排解。
  • 到府之技術服務。
  • 影響客戶營運問題之優先處理。
  • 以Private Build優先處理客戶所遇到之緊急問題,包括微軟系統環境版本昇級、Service Pack所造成問題。
  • 客戶程式碼檢視、程式碼偵錯、程式修改撰寫、效能調整。
    若問題是由博格產品的瑕疵(bug)所造成,我們將不會列入顧問服務小時計算。
  • 客戶需求、應用、與現有系統整合之建議、或解決方案。
  • 針對客戶要(需)求所開辦教育訓練。
  • 提供現有以外的範例程式。
  • 保固期間外之技術服務。
  • 新需求之客製化服務。

註:「顧問服務」之服務方式為先洽購「顧問服務小時」後開始進行。

服務管道

您可以透過下列二種方式向「博格科技公司技術支援中心」,傳送您想詢問技術問題:
  1. 透過電話來提出您想詢問的技術問題

     
    產品 電話專線
    BorG SPM / ISO +886(02)2367-3639  
  2. 透過電子郵件來傳送您想詢問的技術問題

     
    一般支援服務時間
    每週一到週五,上午9:00~12:00,下午 1:00~6:00(所在地國家國定假日除外)
  3. 採遠端連線方式處理

公司資訊

地 址:台北市南昌路二段188號7樓

電 話:(02) 2367-3639